Mærkevarer dækker ikke basale behov – men i stedet behov som ”accept”, ”respekt” og ”selvrealisering”. Derfor skal salget af mærkevarer gribes anderledes an end ved salg af produkter, der dækker basale behov. Salg af mærkevarer stiller ekstra høje krav til produktkendskab, salgskundskaber og optimal kundeservice.

Indhold

På dette kursus arbejder vi med holdninger – og samtidig får du nogle konkrete værktøjer.

Bl.a.:
• Salgspsykologi – anvendelse af profilværktøjer til at læse kunden
• Købsproceshjulet – fokus på at opnå loyale kunder
• Sublim service – kunden er den virkelige arbejdsgiver
• Salgets faser fra den professionelle kundemodtagelse til det elegante mersalg

Form

Der veksles mellem let teori, dialog, øvelser og refleksion.

Målgruppe

Salgsassistenter i mærkevarebutikker/kæder.